Marketing-Glossar

Social Media Marketing (SMM)

Social Media Marketing (SMM) bezeichnet den Einsatz von Social-Media-Plattformen und Websites zur Förderung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Ziel ist es, durch die aktive Teilnahme und Interaktion in sozialen Netzwerken die Bekanntheit zu steigern, Kundenbindung zu fördern und letztlich die Verkaufszahlen zu erhöhen.

Facebook: Eine der grössten und ältesten Social-Media-Plattformen, die ideal ist für den Aufbau von Markenbekanntheit und das gezielte Targeting von unterschiedlichen demografischen Gruppen.
Instagram: Eine bild- und videolastige Plattform, die besonders bei jüngeren Zielgruppen und in sektoren wie Mode, Lifestyle und E-Commerce beliebt ist.
Twitter: Ideal für den schnellen Austausch von Nachrichten, Meinungen und Kundeninteraktionen. Besonders nützlich für Branchen-News und PR.
LinkedIn: Die führende Plattform für berufliches Networking und B2B-Marketing, ideal für die Anbahnung von Geschäftskontakten und das Teilen von Fachwissen.

Kenntnis der Zielgruppe: Inhalte sollten auf die Bedürfnisse, Interessen und Verhaltensweisen der Zielgruppe zugeschnitten sein.
Regelmässigkeit: Konsistente Veröffentlichungen tragen zur kontinuierlichen Interaktion und Engagement bei.
Qualität über Quantität: Hochwertige und relevante Inhalte ziehen mehr Aufmerksamkeit auf sich als eine grosse Menge durchschnittlicher Beiträge.
Visuelle Elemente: Nutzung von Bildern, Videos und Infografiken zur Steigerung der Attraktivität und Teilbarkeit von Inhalten.
Interaktivität: Aufrufe zur Aktion und die Einbeziehung der Community durch Umfragen, Fragen und Herausforderungen erhöhen die Interaktionsrate.

Demografische Merkmale: Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildungsstand und geografische Lage.
Psychografische Merkmale: Interessen, Werte, Lebensstil und Meinungen.
Verhaltensmerkmale: Online-Nutzungsverhalten, Kaufverhalten und Interaktionsmuster.
Gezieltes Targeting: Nutzung von Plattform-Tools zur präzisen Ansprache spezifischer Zielgruppen, um Streuverluste zu minimieren und die Werbewirkung zu maximieren.

Engagement: Anzahl der Likes, Kommentare, Shares und Interaktionen auf den Beiträgen.
Reichweite: Anzahl der Personen, die den Beitrag gesehen haben. Dies kann organische und bezahlte Reichweite umfassen.
Konversionen: Anzahl der gewünschten Handlungen wie Website-Besuche, Newsletter-Anmeldungen oder tatsächliche Käufe, die über Social-Media-Inhalte generiert werden.
Follower-Wachstum: Die Zunahme der Anzahl der Follower oder Abonnenten über einen bestimmten Zeitraum.
Klickrate (CTR): Prozentualer Anteil der Nutzer, die einen Beitrag gesehen und darauf geklickt haben.

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